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小区电梯陆续出现故障 维修之路为何如此漫长

文章来源:本站原创 发布时间:2019-08-16 点击数:

  居民小区是城市的细胞,随着城市化的迅猛发展,商业化居民小区对一定社会关系的重新排列组合,使得城市基层治理和社区人际关系出现了各种前所未有的新情况,这些情况直接关系到市民的安居乐业,关系着城市的文明建设,关系整个社会的温度。为此,我们将组织记者,陆续走进我市各个小区,以小见大,反映小区生活,聚焦小区治理,聆听居民心声,建立沟通机制,传播文明理念。,,

  居民小区是城市的细胞,随着城市化的迅猛发展,商业化居民小区对一定社会关系的重新排列组合,使得城市基层治理和社区人际关系出现了各种前所未有的新情况,这些情况直接关系到市民的安居乐业,关系着城市的文明建设,关系整个社会的温度。为此,我们将组织记者,陆续走进我市各个小区,以小见大,反映小区生活,聚焦小区治理,聆听居民心声,建立沟通机制,传播文明理念。

  市城区神憩乾珑小区,电梯陆续出现故障,长时间无人维修,给住户出行造成影响。职能部门介入,对该小区电梯质量问题进行处理,一方面将调查电梯故障的责任主体,另一方面将督促各方尽快维修故障电梯。

  4月15日,有市民拨打本报新闻热线反映,市城区神憩乾珑小区电梯陆续出现故障,告知物业公司后,还是一直没有人来修理。投诉人所居住的六栋一单元电梯两个星期前出现了故障,没有出现故障的另一台电梯也因使用频率过高,变得难堪重负。

  “小区电梯质量本来就不好,经常出现问题,以前告诉物业公司电梯有故障,两三天就修好了。我们交纳的物业管理费中明明就包含了公共设施的维护和保养费用,物业服务公司这次为何迟迟不来维修?”投诉市民说。

  记者现场走访看到,该小区除了投诉人所居住的单元电梯因故障停运,还有多台电梯都停运了。有的甚至一个单元内,两台电梯均因故障停运,住户进出家门非常不便。记者从该小区住户口中了解到,粗略统计已经有五台电梯是停运状态,最早的一台故障电梯停运出现在去年8月份。

  记者来到该小区物业服务公司。对于投诉市民提出“物业服务费中,已经包含了公共设施的维护和保养费用”的说法,物业公司客服主管汪龙凤拿出《神憩乾珑物业服务合同》和《湖南省物业专项维修资金管理暂行办法》(湘建房[2016]149号)表示:物业服务合同中提到物业费中只包含了公共设施的维护和保养费用,并不包括维修费用;维修资金管理办法中第三条明确了维修资金可用于公共设施保修期满后的维修和更新、改造一码中特

  汪龙凤介绍,目前,小区电梯都已过了保修期,根据合同电梯厂家不再为小区免费维修电梯。此前,一些小金额的维修,都是由物业公司垫付维修费,大金额维修则是物业公司负责申请房屋维修资金进行维修。现在业主委员会已经成立,按照相关规定,物业服务公司无权申请房屋维修资金,应该由业委会去办理。物业服务公司已经将电梯需要维修的通知递交给业委会。

  据该物业公司工程主管彭海源说,投诉人所说的那台电梯是居民反映有异响,电梯维修公司检测后认为是轴承和磁性线圈故障导致,所以暂时将该电梯停运了,需要更换轴承才可修好,费用大约在4万元。

  该公司总经理彭大妹告诉记者,业委会成立以前,物业服务公司垫付的各项维修款项已有50余万元,加上小区交纳了物业服务费的业主只有22%,2018年物业公司亏损了92万余元,目前还有557万余元的应收物业管理费未收到,物业公司目前已经没有垫付公共设施维修费的能力了。2018年,物业服务公司已经出现了拖欠公司员工工资的现象。

  记者又联系到该小区业主委员会主任李亚东。李亚东说,此前确实收到了物业服务公司提交的一份《电梯申请维修资金事宜的通知》,但是通知中只提到了维修电梯需要申请多少资金,并未附故障清单、配件询价表等,出于对全体业主负责,慎用房屋维修资金的考量,业委会暂不能贸然申请。

  “业委会成员中,也有人受电梯停运影响,尽管事情紧急,也需要核实到位,才是对全体业主负责。”李亚东说,业委会已经要求物业服务公司补充上述材料,审核属实后将会第一时间启动房屋维修资金申请程序。

  据介绍,业委会于1月14日成立,成员都是小区的热心居民,大家平时都有自己的工作,所以目前还没来得及对物业公司所说出现严重亏损的财务状况进行核实。但是由于为该小区提供物业服务的还是开发商时期的那家物业公司,所以相当一部分对开发商不满的业主,将不满情绪转嫁到了物业服务公司头上,业主拒交物业费的情况确实存在。对于此问题,业委会将会尽快开展协调工作,劝导住户按时交纳物业服务费。

  “房屋维修资金的申请,有业主独立申请、业委会申请、物业公司申请三种途径。”市房管局维修资金管理中心主任陈戈说,神憩乾珑小区电梯只要不是人为损毁,就满足申请维修资金的要求,但是还是需要全体业主进行投票通过后才能申请。

  4月17日,市市场监督管理局特种设备管理科接到反映后,要求神憩乾珑物业服务公司提供电梯合格证明、电梯维保记录、维修价格表等材料,用以核查该小区电梯是否正常维保,维修价格是否合理等问题。目前已知悉,该楼盘在建设时,开发商湖南永昌兴置业有限公司将计划使用的“日立”电梯更换成了“勒邦”电梯。

  市房管局物业管理科主任曹毅表示,将督促神憩乾珑物业服务公司,配合业委会尽快完成维修资金申请前的程序。但同时也呼吁住户按时交纳物业服务费,以免落入“业主拒交物业费物业公司亏损服务质量下降引发更多业主拒交物业费”的恶性循环中。